よくある質問の一覧です。データ復旧や当社について疑問に思う事あればこのページから探してみてください。
初期診断は軽度、中度のダメージであれば、2～3日程度で診断結果が出ます。重度の障害の診断結果は最短で3日から4日、場合によってはそれ以上かかることもあります。お見積にご了解をいただき復旧作業を開始いたします。リカバリー作業は1日から3日程度で多くの場合終了します。復旧作業終了後、ただちにお客様に最適のメディアに記録の上、発送・納品させていただきます。
復旧の難易度で料金が変わります。大体の費用感はトップページのデータ復旧費用でご確認できます。
ノートパソコン、外付けハーディスクなどのハードディスク本体の取り外しなどに慣れていないお客様は筐体のままお送り下さい。また、ＲＡＩＤ・ＮＡＳなどの多数のハードディスクでシステムを構成しているメディアは取り付いていた順番をお知らせください。初期診断にかかる時間を短縮できます。勿論、筐体ごとお送りいただいても結構です。
破損のHDDやメディアは体積比で4倍以上の箱に静電気防止材(用意できない場合は新聞紙等）でくるみ、衝撃緩衝材を十分に詰め輸送中の衝撃に耐えるように梱包して『精密機器』としてお送りください。発送伝票の控えは弊社までメール、またはFAXして下さい。
復旧に成功しない時は、初期診断費、取外料（メディア単体は不要）、各種送料以外のいかなる報酬もいただきません。